algemeen

24-uursservice

Soms kan iets niet wachten tot de volgende dag. Daarom zijn we 365 dagen per jaar voor u bereikbaar zodat er in geval van spoed snel een vakman ter plaatse is. Deze 24-uursservice is buiten werktijden (tussen17:00 en 08:00 uur) bereikbaar via ons Call Center, u wordt automatisch doorgeschakeld.

Na melding van uw storing of calamiteit is het onze verantwoordelijkheid om binnen de vastgestelde respons- en fix tijden hier gehoor aan te geven. Wij zorgen dat er snel iemand ter plaatse is met ondertussen een duidelijke communicatie naar u als opdrachtgever. Alle storingen en afhandelingen worden door ons bijgehouden in een beheerssysteem welke desgewenst ook voor u in te zien is. Zo weet u te allen tijde wat de status is en welke stappen er zijn of worden genomen.